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印刷に関する質問
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| ・印刷用データはIllustratorで作成し提出とのことですが、Illustratorを所有していません。どのように作成したらよいでしょうか？ |
| ・4C1Cなどの表記がありますが、意味が分かりません |
| ・盤面印刷の文字のみ、文字+ロゴ、ベタの判断基準を教えてください |
| ・シルク印刷、電子印刷（レーザー印刷）、オフセット印刷のそれぞれの特徴を教えてください |
| ・印刷データはメール添付で送ってもよいのでしょうか？ |
| ・シルク印刷を検討しています。色数は3色まで可能とのことですが、1色にようと思いますが料金はその分安くなりますか？ |
| ・シルク印刷やオフセット印刷の判断は誰がやるのですか。提出したデータをもとに御社で判断するのでしょうか。 |
| ・盤面のデザインテンプレートでは2種類の内径がありますが、どちらを選択してもよいのでしょうか。 |
| ・PANTONE Coatedとは何ですか。 |
| ・盤面デザインが複数ある場合やバックインレイなど裏表の印刷が必要な場合にはどのように印刷データを作成したらよいでしょうか。 |
| ・オーダーシートでシルク印刷の際カラー指定する項目がありますが、どのように記載すればよいのでしょうか。 |
・盤面印刷やジャケット印刷の校正をしたいのですが、対応可能ですか。 |
| ・提出したデザインデータの一部を訂正してもらいたい。 |
| ・初めての依頼なのでどのような仕上がりになるのか不安です。前もって予定している印刷のサンプルを見ることはできますか？ |
| ・プレスを予定しているのですが盤面をホワイトプリンタブルで納品してもらいたいのですが可能ですか？ |
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複製に関する質問
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| ・DVD-Rコピーでは「一部プレイヤーで再生できない場合がある」との記載がありますが、これはどういうことなのでしょうか？ |
| ・プレスサービスは何枚以上であればオーダー可能なのでしょうか？ |
| ・プレスとコピーの違いを教えてください。 |
| ・アナログコピーを付けるためにマクロヴィジョンとの契約が必要となります。御社で契約の代行をしていただけますか？ |
| ・コピーやプレスについて、納品されたメディアのエラー率はどの程度なのでしょうか？ |
| ・申し込み後のキャンセルは可能ですか？ |
| ・マスターのデータチェックは行っていますか？ |
| ・入稿後に一部修正が入ってしまったので差し替えでマスターを再提出または御社に修正をお願いしたいのですが。 |
| ・国内プレスと海外プレスの違いを教えてください。 |
| ・プレスで1008枚など半端な枚数でオーダーすることは可能ですか？ |
| ・まったく同じ内容で再度プレスを頼みたいのですが、データ類を再度提出しなければなりませんか？ |
| ・コピーサービスをお願いしようと思っていますが、メディアは日本製ですか？ |
| ・所有しているブランクメディアを支給してコピーしてもらうことは可能ですか？ |
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ケース・包装などに関する質問
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| ・ケースに入れた状態で納品されるのですか？ |
| ・マキシシングルケースとはどのようなものですか？ |
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その他
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| ・納品日の到着時間の指定はできますか？ |
| ・万一、納品物の一部が破損していた場合にはどのような対応となるのでしょうか？ |
| ・DVDプレスパッケージコースでオーダーしたいのですが、包装は必要ありません。パッケージコースでは包装は標準でついてくるようですが、無しにした場合値引は可能ですか？ |
| ・超特急コースの見積をいただいたのですが、ホームページに表記されている価格と異なるようです。なぜでしょうか？ |
| ・納期はどのようなカウントの仕方ですか？ |
| ・納品時に直接引取にいけば送料分安くなりますか？ |
| ・マスターやデザインデータはどこへ送ればよいのでしょうか？ |
| ・直接出向いて、データ提出や料金の支払いをすることは可能ですか？ |
| ・ケースや印刷のサンプルを見たいのですが対応可能ですか？ |
| ・お支払いはどのようにしたらいいですか？ |
印刷に関する質問 |
| Q-印刷用データはIllustratorで作成し提出とのことですが、Illustratorを所有していません。どのように作成したらよいでしょうか？ |
A-印刷データは原則としてIllustratorのバージョン8.0か9.0で保存していただいたものを提出していただいております。（拡張子aiまたはeps）Illustratorが無い場合にはPhotoshopでeps形式にて保存したデータでも受付可能です。
上記のソフトを所有していない場合には、外注するのがひとつの方法です。弊社には提携デザイナーがおりますのでご相談いただければ、お見積をお出しします。
単純なテキストレベルの盤面データなどの場合には、お客様からテキストおよびおおよそのレイアウト・色あいなどが分かるような図をWORDやEXCELで作成していただき、それを元に弊社で制作することもできます。この場合には、デザイナーを使うよりかなり低コストで制作が可能です。
体験版のIllustratorをダウンロードして作成するのもひとつの手段です。
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Q-4C1Cなどの表記がありますが、意味が分かりません |
A-例えば「ジャケット1P（4C1C）」などと表記しますが、これは1ページでジャケットの片面はフルカラー、もう片面は１色だけ使用した印刷ということを意味します。
表は写真・画像などを印刷し、裏は文字だけといった場合に使われます。「４C」という表記の場合には４色使えるというよりもフルカラーと解釈してください。
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Q-盤面印刷の文字のみ、文字+ロゴ、ベタの判断基準はどのようなものでしょうか？ |
A-文字は全体の3行ぐらいが目安、文字+ロゴは大量の文字/文字＋ロゴ/小さな画像、ベタとは全体の40％程度の印刷となり画像はもちろん文字などでも極端に多い場合にはベタとなる場合もあります。判断は弊社にて行わせていただいております。
どちらになるか微妙な場合には予め、盤面のデザインファイルか画像などを送っていただければ、ご回答します。
デザイン内容で料金に差をつけているのは、使用するインク量と印刷に要する時間が異なってくるからです。
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| Q-シルク印刷、電子印刷（レーザー印刷）、オフセット印刷、インクジェット印刷のそれぞれの特徴を教えてください |
Aプレスではシルクまたはオフセット印刷からご選択いただいております。
シルク印刷はベタ塗りの印刷に適しており質感が高い仕上がりとなりますが、写真や画像などの印刷には向いていません。
一方オフセット印刷はシルク印刷に比べ質感がやや落ちますが、写真やグラデーションのある画像などもきれいに印刷できます。
インクジェット印刷はコピーサービスで特に指定が無い場合に使用しています。みなさんが家庭やオフィスで使用しているインクジェット印刷と同様のものです。経年変化に弱いというデメリットがあります。
電子印刷は、銀盤面のみで使用可で透過性のある印刷のため、明るい感じの透明感のある印刷が可能です。経年変化にも強く少数の印刷にも対応しているためコピーサービスで使用されることもあります。
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| Q-印刷データはメール添付で送ってもよいのでしょうか？ |
A-数MB程度の容量でしたらメール添付で送っていただいても構いません。
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| Q-シルク印刷を検討しています。色数は3色まで可能とのことですが、1色にようと思ってます。料金はその分安くなりますか？ |
A-海外プレスの場合にはシルク印刷の色数による料金変動はありません。1色でも3色でも同一の料金となります。国内プレスの場合は、1色ごとに変動いたしますのでご相談いただければと思います。
※下地を含めて3色までご指定いただけます。 |
| Q-シルク印刷やオフセット印刷の判断は誰がやるのですか。提出したデータをもとに御社で判断するのでしょうか。 |
A-原則としてお客様側でお好きな方をご選択ください。
初めての方などどちらにしたらよいかよく分からない場合にはその旨お伝えください。弊社でデザインデータを確認させていただいた上で、最適な印刷をアドバイスさせていただきます。
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| Q-盤面のデザインテンプレートでは2種類の内径がありますが、どちらを選択してもよいのでしょうか。 |
A-はい、海外プレスのお客様のお好きな方をご選択ください。デザイン的な理由で印刷範囲を広くしたい場合は内径の狭い方を、逆の場合は広い方をご選択し、デザインを入れてください。
コピーの場合は内径により若干料金に差がありますのでご注意ください。標準の方がお安くできます。 |
| Q-PANTONE Coatedとは何ですか。 |
A-PANTONEは台湾での印刷色基準の標準となっているものです。PANTONEで色指定をしていただくとお客様の意図する色を正確に反映することができます。シルク印刷の場合には必ずご指定が必要となります。
※バージョンCS以上ですと、カラーコーデックが変更となっております。その場合は、弊社担当者がご指定に近い色の候補をお出しいたしますので、その中からお選びください。
国内プレスの場合にはDIC colorといわれる基準を元に色指定をしてください。ご用意しております色に制限がございます。色見本をお送りすることが可能ですので、その旨をご連絡ください。
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| Q-盤面デザインが複数ある場合やバックインレイなど裏表の印刷が必要な場合にはどのように印刷データを作成したらよいでしょうか。 |
A-盤面データのデザインテンプレートは複数ある場合には、複数のファイルに分けて作成してください。バックインレイも１つ分しかないためどちらが表でどちらが裏かはっきり分かるようにしてファイルを分けてご提出ください。
1つのファイル内でテンプレートをコピーして作成したり、レイヤーで分けて1つのファイルで作成はしないでください。 |
| Q-オーダーシートでシルク印刷の際カラー指定する項目がありますが、どのように記載すればよいのでしょうか。 |
A-カラー指定する場合には、Pantoneのカラーコードをご記入ください。
※バージョンCS以上ですと、カラーコーデックが変更となっております。その場合は、弊社担当者がご指定に近い色の候補をお出しいたしますので、その中からお選びください。 |
| Q-盤面印刷やジャケット印刷の校正をしたいのですが、対応可能ですか。 |
A-対応可能です。通常お客様から申し出が無い場合には印刷校正は行っておりませんが、ご希望がある場合には別料金にて承ります。また校正を行う場合には、通常納期より、3〜4日程度納期が延びますのでご注意ください。料金は、制作仕様により異なりますので、お問合せください。
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| Q-提出したデザインデータの一部を訂正してもらいたい。 |
A-一度ご入稿いただいたデザインの変更は原則としてお受けできません。ただし、印刷作業にまだ取り掛かっていない場合には再入稿のご相談には応じます。その場合には当社で手を加えるのではなくお客様側で修正の上再送してください。また再入稿の場合には納期がのびてしまいますので予めご了承ください。
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| Q-初めての依頼なのでどのような仕上がりになるのか不安です。前もって予定している印刷のサンプルを見ることはできますか？ |
A-無料で印刷サンプルの提供をしています。送料などもいっさいかかりませんので仕上がりを確認したい方はサンプル請求フォームよりお申込みください。
→サンプルお申込みフォーム
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| Q-プレスを予定しているのですが盤面をホワイトプリンタブルで納品してもらいたいのですが可能ですか？ |
A-残念ながら承れません。プレスの盤面印刷代金はプレス料金に含まれており、オフセットかシルクのどちらかの形式での印刷となります。
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複製に関する質問 |
| Q-DVD-Rコピーでは「一部プレイヤーで再生できない場合がある」との記載がありますが、これはどういうことなのでしょうか？ |
A-コピーサービスの場合はＤＶＤ-Ｒメディアでの納品となります。そのためプレイヤーがＤＶＤ-Ｒの再生に対応していない場合には、再生ができません。
最近のプレイヤーではそのようなものはありませんが、一昔前のパソコン搭載のドライブなどでは、ＤＶＤ-Ｒの再生に対応していないものもあります。
ちなみにプレスの場合はＤＶＤ-ＲＯＭとなります。ＤＶＤ-ＲＯＭの場合には一昔前のものでもＤＶＤドライブであれば、対応していないものはありません。
一部のプレステーション等ではご覧になれない場合もございますので、予めご了承ください。
CD-Rコピーの場合にはディスクアットワンスにてマスターを書き出していただければ再生互換性についてはほとんど問題ございません。
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| Q-プレスサービスは何枚以上であればオーダー可能なのでしょうか？ |
A-プレスは何枚でもオーダー可能ですが1000枚以内は一律料金となりますので、枚数が少ない場合には割高となります。
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| Q-プレスとコピーの違いを教えてください。 |
A-プレスはコピーと比較して、単価が割安となります。
コピーに比べ安定した品質で幅広いプレイヤーで再生できるため汎用性に優れています。また、物理的にキズなどの損傷を受けない限り、経年変化によって再生が出来なくなるということがありません。
販売・大量配布を目的とする場合には、プレスを推奨します。
コピーは大量の場合には、割高となります。特に古いプレイヤーで再生できない場合があるなどプレスに比べると汎用性が若干低いです。プレイヤー自体には問題がなくともプレイヤーとの相性が悪い場合にまれに再生ができない場合があります。また、夏の紫外線下に長時間置いておくと、再生が出来なくなってしまうことがあるなど経年変化に弱い面があります。
そのため販売用としてはあまりふさわしくなく、少量の社内用・自家用として使用する場合や数量が少ない場合または納期が非常に短い場合にご注文をいただいております。
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| Q-アナログコピーを付けるためにマクロヴィジョンとの契約が必要となります。御社で契約の代行をしていただけますか？ |
| A-弊社で契約代行を行うことは難しくなっております。お客様で契約をお願いいたします。プレスの場合、国内・海外ともマクロヴィジョンさんの認証工場で制作しております。ご安心ください。 |
| Q-コピーやプレスについて、納品されたメディアのエラー率はどの程度なのでしょうか？ |
A-コピーについては、コピー後、ベリファイとコンペアと呼ばれるチェックを行っています。これにより正常にコピーされていないディスクが万一あっても取り除いて正常なものだけを納品することができます。
そのため、納品時にはエラーディスクはまったく含まれていないと考えていただいて結構です。ただしコピーのDVD-RメディアはDVD-ROMと比較して経年変化に弱いため、納品後の環境などにより、エラーが発生する可能性はあります。
プレスにつきましてはスタンパというプレスを行うためのマスタを作成し、それをもとに量産されます。内容はお客様が提出したマスタとまったく同一のものになりますので、原則として、エラーディスクが発生することはございません。
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| Q-申し込み後のキャンセルは可能ですか？ |
A-オーダーシートやマスター・印刷データなどをご提出いただき、ご入金が済んだ時点でお申し込み完了とみなします。ご入金後のキャンセル・減額・返金等はできませんので予めご了承ください。
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| Q-マスターのデータチェックは行っていますか？ |
A-データの内容に関するチェックは行っておりません。お客様からご提出いただきましたマスターを忠実に複製するのがプレス・コピーのサービスです。ただし印刷やプレス・コピーの実行に明らかに影響を及ぼすような間違い等に関しましては弊社からご連絡させていただき、修正していただくこともございます。
データ内容に関する責任はお客様自身にございますので、マスターをご提出する前に十分な動作チェック・検証・校正等を行っていただきますようお願いします。
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| Q-入稿後に一部修正が入ってしまったので差し替えでマスターを再提出または御社に修正をお願いしたいのですが。 |
A-ご入稿後のデータの差し替えは一切承れません。またご入稿いただいたデータを弊社で修正などを行うことは原則としてお断りしております。
これは万一のトラブルの際の責任範囲が不明確になるためで、お客様からいただいたデータに手を加えないということで責任範囲を明確にしています。
マスターや印刷データの内容についてはご入稿の前に十分にチェックし万全を期した上でご提出ください。
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| Q-国内プレスと海外プレスの違いを教えてください。 |
A-国内プレスは国内の工場でプレスし、納期は10〜12営業日となります。海外プレスは台湾の工場でプレスし通常コースは納期17日、特急コースは7営業日程度となります。海外プレスでは「MADE IN TAIWAN」の表記を推奨しています（アダルトコンテンツの場合は必須）。「MADE IN TAIWAN」の表記が無い場合の通関での一切のトラブルについては免責とさせていただいております。
なお、海外プレスの場合には「MADE IN JAPAN」の表記はできません。海外プレス、国内プレスとも品質は同等と考えていただいて問題ございません。
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| Q-プレスで1008枚など半端な枚数でオーダーすることは可能ですか？ |
A-はい、可能です。半端な枚数でも問題ございません。
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| Q-まったく同じ内容で再度プレスを頼みたいのですが、データ類を再度提出しなければなりませんか？ |
A-半年程度は、お客様から依頼を受けたデータ類は保管しております。
保管されているスタンパーと呼ばれる原盤と印刷データを利用しますので再提出の必要はございません。
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| Q-コピーサービスをお願いしようと思っていますが、メディアは日本製ですか？ |
コピーサービスで採用している規定メディアは太陽誘電社の日本製ディスクです。コストを下げたい場合には弊社推奨の台湾製メディアを選択することも可能です。日本国内で流通しているメディアの多くは日本国内大手販売ブランドが台湾でOEM生産したものです。当社では、そのような日本から製造委託されている信頼性のある会社のメディアを使用しています。
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| Q-所有しているブランクメディアを支給してコピーしてもらうことは可能ですか？ |
A-残念ながら承れません。例えば100枚支給していただいても印刷の失敗やデータ書込の失敗などにより実際に納品可能な枚数は100枚より少なくなります。そしてどの程度少なくなるかは事前に分からないためトラブルの原因ともなります。そのため、ご依頼頂く場合にはメディアの支給はお断りしております。
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ケース・包装などに関する質問 |
| Q-ケースに入れた状態で納品されるのですか？ |
A-包装ありの場合はもちろん、包装なしの場合でも特にご指定がない限りはケースに入れた状態で納品いたします。
※バルクをご希望の場合には、筒型のケースに一括にお入れして納品いたします。 |
| Q-マキシシングルケースとはどのようなものですか？ |
スリムケースやジュエルケースと同一の素材ですが、大きさなど規格が若干違います。マキシシングルの販売用ケースとして標準のケースとなっています。
そのため、ジャケットなどのデザインテンプレートもジュエルケースなどとは異なります。
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その他 |
| Q-納品日の到着時間の指定はできますか？ |
A-原則として午前中指定の配送とさせていただいておりますが、地区担当ドライバーのその日の荷物量や交通事情により午後になることもまれにあります。
予めご了承ください。
また10時、14時などの時間指定はできませんが、別料金により、特別手配をすることは可能です。時間指定をご希望の場合はご相談ください。
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| Q-万一、納品物の一部が破損していた場合にはどのような対応となるのでしょうか？ |
A-緩衝材を入れて発送するため、納品物が破損することは原則としてございません。しかし、配送中の予期せぬ衝撃で万一破損していた場合には、破損分を撮影し画像を送っていただくか現物をお送りください。
追って正常なものをお送りします。
なお、このような不測の事態に備え、お客様からのオーダー分の5％前後を多めにプレスしておりますが、それを超える枚数が破損していた場合には再プレスとなり、お届けまでお時間をいただくこととなりますので予めご了承ください。
このようなことがないよう梱包には十分留意しており、配送業者も吟味して選定しております。
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| Q-DVDプレスパッケージコースでオーダーしたいのですが、包装は必要ありません。パッケージコースでは包装は標準でついてくるようですが、無しにした場合値引は可能ですか？ |
A-パッケージコースは特定制作仕様での特別価格コースです。
そのため包装など標準仕様で不要なものがあっても料金に変動はありません。
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| Q-超特急コースプレスの見積をいただいたのですが、ホームページに表記されている価格と異なるようです。なぜでしょうか。 |
A-特急コースにつきましては、掲載している料金は目安となります。納期の長短等により工場や配送手段などを最適なものに変更するため料金が異なってきます。そのため超特急コースのプレスをご希望の場合には必ず見積をご依頼くださるようお願いいたします。
また、時期により対応が難しい場合もございますので予めご了承ください。 |
| Q-納期はどのようなカウントの仕方ですか。 |
A-○営業日という記載のものは月〜金でのカウントとなります。「営業日」と特に記載がない場合には土・日・祝も含めたカウントとなります。また、納期のカウント開始日は、すべてのデータ、オーダーシート類が弊社に提出され、入金が確認できた日からとなります。
なお、納期は絶対的なものではございません。台風などの天候や予期せぬトラブルにより、やむをえず伸びてしまう場合がございます。
絶対的な納期がある場合にはできるだけ早めに余裕をもってご入稿ください。
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| Q-納品時に直接引取にいけば送料分安くなりますか？ |
A-残念ながら安くなりません。送料は工場からの梱包・発送費用ですので弊社に引取にいただく場合でも工場から弊社への送料が発生します。そのため料金は同一となります。
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| Q-マスターやデザインデータはどこへ送ればよいのでしょうか。 |
A-マスターの送り先は以下までお願いします。本社は浦和になりますが、必ずさいたま営業所へお送りください。
〒330-0052 埼玉県さいたま市浦和区本太2-9-24 神野ビル2F 株式会社コムワークス プレス・コピー担当宛
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| Q-直接出向いて、データ提出や料金の支払いをすることは可能ですか？ |
A-はい、可能です。直接ご来社いただきデータ入稿や料金のお支払いをしていただくことも可能です。ただし、土・日・祝日は営業していないため、平日9：00〜18：00の時間帯にお願いします。ご来社いただく場合には
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| Q-ケースや印刷のサンプルを見たいのですが対応可能ですか？ |
A-ご希望がありましたらお申し付けください。サンプルを郵送させていただきます。
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| Q-お支払いはどのようにすればいいですか？ |
A-原則、全額前金でお願いしております。お見積書をお出しいたしました合計金額をお振込をお願いいたします。お振込先はお見積に記載してございますお振込先または下記をご覧ください。
クレジットカードでの決済は出来かねますので予めご了承ください。
▼三菱東京ＵＦＪ銀行 浦和支店 普通預金 0602615 口座名義：カ） コムワークス
▼郵便振替（ゆうちょ銀行） 記号番号：10390-48988711 口座名義：カ） コムワークス
▼イーバンク銀行(銀行番号0036) ダンス支店(支店番号208) 普通預金 7014250 口座名義：カ）コムワークス
※恐れ入りますが、お振込手数料はお客様でご負担ください。
お振込名義がお見積をお出しいたしました法人名様またはご担当者様、個人名様以外でお振込いただきます場合には、弊社内にて迅速に対応いたしますためにもお出しいたしましたお見積�發鯔粗�にお付け下さいますようお願いいたします。
＜例＞見積�癲�ES12345」→お振込時「12345…」(ESを抜いて数字だけご入力ください）
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