| ▼法人会員様向けサービス |
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１．優先的なトラブルサポート |
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弊社持ち込み後、優先的に修理、動作テストをさせていただきます。
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２．使用方法、アップグレードなどの電話サポート
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使い方が解らない、サービスパック、ドライバをインストールしたいがどうすればいいのか
解らないなど、基本的な使用についての電話サポートを致します。 |
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３．代替機の貸し出し
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納期が迫っている時にシステムが不調になる。こんな時は、代替機をお貸しいたします。
修理の間、お客様は代替機で作業を進めることが出来ます。 |
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４．ご来店時の優先的なサポート、ワンポイントアドバイス
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再インストールがうまくいかない、プレミアのちょっとしたテクニックを知りたい等、ご来店時の弊社サポートがご説明させていただきます。
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５．急なトラブルの出張オンサイト（３回まで）
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お急ぎの場合、法人会員様であれば弊社からサポートが出張にてトラブルを解決いたします。（出張させていただく範囲は下記の表をご参照ください。）
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| ▼個人会員様向けサービス（出張オンサイトサービスについては別途ご相談下さい）
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１．使用方法、アップグレードなどの電話サポート |
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使い方が解らない、サービスパック、ドライバをインストールしたいがどうすればいいのか解らないなど、基本的な使用についての電話サポートを致します。
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２．ご来店時の優先的なサポート、ワンポイントアドバイス |
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再インストールがうまくいかない、プレミアのちょっとしたテクニックを知りたい等、ご来店時の弊社サポートがご説明させていただきます。
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| ▼追加サービス |
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出張オンサイトサポート 1回2時間まで 3万円（基本料）＋1時間毎に1万円
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電話サポートの上、ハード、ソフトのアップグレード、OS,アプリの再インストールを行う。（出張させていただく範囲は別紙をご参照ください。）
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トレーニング |
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PCの使用方法、PREMIERE,などの基本的な編集方法を出張、又は来店により説明させていただきます。（要予約制） |
| 出張トレーニング・・・1回4万円（1時間） |
| 来店トレーニング・・・1回2万円（1時間） |
| ※ 有償サポートに入会しないお客様に関しては、保証規定に準じたサポートのみを行います。
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| ▼出張サポート範囲 |
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出張させていただく範囲は下記の通りとなります。下記範囲以外のお客様で出張サポートをご希望の場合は別途ご相談ください。
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| 東京都 |
２３区内全域 ・都下町村、離島を除く全域
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埼玉県 |
三郷市 潮市 草加市 鳩ヶ谷市 川口市 蕨市 戸田市 和光市 朝霞市 新座市 所沢市
入間市 志木市 富士見市 上福岡市 川越市 さいたま市（旧・浦和市、与野市、大宮市）
越谷市 上尾市 |
| 神奈川県 |
川崎市全域 横浜市全域 相模原市 大和市 座間市 厚木市（小田急線沿線） |
| 千葉県 |
浦安市 市川市 松戸市 流山市 柏市 我孫子市 船橋市 習志野市 千葉市（蘇我以西） |
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※出張オンサイトサポートには、一回の出張料と交通費（実費）をご請求させていただきます。
ご了承ください。 |
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