「AJAテクニカルサポート」は、株式会社アスクが提供するオフィシャルテクニカルサポートプログラムです。
さまざまな機器で構成されるノンリニアシステムの場合、ビデオ機器、ストレージ、コンピュータやOSなど、問題発生の原因は多岐に渡るため、トラブル発生時の対処には幅広い知識とノウハウが必要になります。AJAテクニカルサポートプログラムでは、専門スタッフが問題の切り分けと適切な処置を電話（サポート専用フリーダイヤル回線）やE-mailですばやく回答。ダウンタイムを最小限にとどめます。また、技術的な質問やシステムの拡充、ワークフローの改善などのご相談にもご利用頂けます。
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対象製品に関する技術的な情報の提供 |
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インストール、セットアップからハード・ソフトウェアのオペレーティングに関して丁寧にサポート。 推奨環境における一部外部接続機器のオペレーティングサポートも行っています。 |
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対象製品が組み込まれたシステムにおける問題の切り分け |
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コンピュータとプロビデオ機材の両サイドから、専門スタッフがすばやくトラブル診断。 |
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問題解決につながる、ソフトウェア・ハードウェアに関する情報の提供 |
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AJA製品のアップデートを含む推奨環境に関する情報や、一部外部接続機器に関する互換情報をご提供。 制作システムの拡充、ワークフロー改善などのご相談にもご利用下さい。 |
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対象製品に故障が確認された場合、窓口へのお取り次ぎと修理手配のご案内 |
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製品に故障が確認された場合、スムーズに故障申込が行える様、修理受付窓口へお取り次ぎ致します。
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サポート期間、受付 |
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ご購入日から1年間。 電話サポート：平日11時〜19時まで（休業日を除く） |
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